Politica di rimborso e restituzione

Vista complessivo

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 10 giorni. Se sono trascorsi 10 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, deve essere nella sua confezione originale.

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo
Software scaricabile

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

Articolo con evidenti segni d'uso
CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 10 giorni dalla consegna.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi informeremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@matrixsanos.com.

Articoli in vendita
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi
Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@matrixsanos.com.

Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta a Matrixsanos, Rte Crassier 7, CH-1262 Eysins

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

I tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare a seconda del luogo di residenza.

Se si restituiscono articoli più costosi, si può prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

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Contattateci all'indirizzo info@matrixsanos.com per qualsiasi domanda su rimborsi e restituzioni.