退款和退货政策

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我们的退款和退货政策持续了10天。如果你购买后已经过了10天，我们不能为你提供全额退款或换货。

要想退货，你的物品必须是未使用过的，并且与你收到的物品状况相同。它还必须在其原始包装中。

其他不可退货的物品。

礼品卡
可下载的软件

为了完成你的退货，我们需要一张收据或购买证明。

在某些情况下，只允许部分退款。

有明显使用痕迹的物品
已打开的CD、DVD、VHS磁带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
任何不是由于我们的错误而造成的非原始状态、损坏或缺少部件的物品。
任何物品在交货后超过10天被退回。

退款
一旦收到您的退货并进行检查，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已经收到您的退货。我们还将通知你，你的退款是被批准还是被拒绝。

如果你的请求被批准，你的退款将被处理，并在几天内自动将信用额度应用于你的信用卡或原始支付方式。

逾期或遗漏的退款
如果你还没有收到退款，请先再次检查你的银行账户。

然后联系你的信用卡公司。你的退款可能需要一些时间来正式记录。

然后联系你的银行。在退款公布之前通常有一个处理时间。

如果你已经做了所有这些，但仍然没有收到你的退款，请与我们联系，info@matrixsanos.com

销售项目
只有正常价格的商品才能被退款。销售商品不能退款。

交流会
我们只在物品有问题或损坏时才会更换。如果你想换取相同的物品，请发电子邮件给我们：info@matrixsanos.com。

退货的运输
要退回产品，必须邮寄到Matrixsanos, Rte Crassier 7, CH-1262 Eysins

你将负责支付你自己的退货运费。运费是不能退还的。如果你收到退款，退货运费将从你的退款中扣除。

你所交换的产品的交付时间可能因你居住的地方而异。

如果你要退回比较昂贵的物品，你可能要考虑使用跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到你的退货。

你需要帮助吗？
如有任何关于退款和退货的问题，请联系我们，info@matrixsanos.com。